Service Techniker

NOYO Mobility geht neue Wege in der Automobilbranche und fungiert als Bindeglied zwischen Chinas Elektro-Innovation und Europas Automobilmarkt. Unser Hauptziel besteht darin, Schweizer Kund*innen hochwertige Elektromobilität mit exzellentem Kundenservice zugänglich zu machen.

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Als offizieller Importeur der Marken VOYAH und Seres in der Schweiz bauen wir kontinuierlich unser Vertriebs- und Servicenetzwerk weiter aus. Basis sind starke Partnerschaften um einen flächendeckenden Service gewährleistet zu können. Ein herausragender und nahtloser Kundenservice ist dabei ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

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In unserem NOYO Service Team suchen wir nun nach talentierten Fachkräften, die diese Vision teilen und unseren Anspruch an Exzellenz im Kundenservice mit Leidenschaft und Engagement unterstützen möchten.

Service Techniker*innen bei NOYO sind ein wichtiger Bestandteil des Teams, der für die herausragende Wartung und Fehlerdiagnose unserer Elektrofahrzeuge verantwortlich ist. Diese Position erfordert eine versierte Fachkraft mit umfangreicher Erfahrung in der Instandhaltung, Diagnose und Reparatur von Elektroautos.

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Unsere idealen Bewerber*innen haben eine Leidenschaft für die neuesten Entwicklungen in der Elektrofahrzeug- und Software-Technologie. Sie sind in der Lage, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und eng mit den Kundendienstteams zusammenzuarbeiten, um Probleme schnell zu lösen und eine hohe Zufriedenheit der Kund*innen sicherzustellen. Werden Sie Teil unseres aufregenden Weges zur Markteinführung von VOYAH in der Schweiz.

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Diese Position ist in Winterthur, Schweiz zu besetzen.

• Diagnose von Fahrzeugen, Reparaturen sowie manuelle und Over-The-Air-Software-Updates, auch direkt beim Kund*innen vor Ort
• Vermeidung von wiederkehrenden Reparaturen und Rückgaben, indem die Anliegen der Kund*innen verstanden und die richtigen Serviceverfahren angewendet werden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten
• Unterstützung bei der Erstellung und Validierung detaillierter Service-Reparaturanleitungen, Service-Bulletins, technischer und Teile-Informationen sowie Mitteilungen an den Kundendienst und die Fahrzeugbesitzer*innen
• Sofortige Identifizierung und Berichterstattung über komplexe technische Probleme im Service
• Durchführen von mobilen Services nach vorheriger Ferndiagnose inklusive vorbereitender Arbeiten wie z.B. Sicherstellen der Teileverfügbarkeit
• Kommunikation mit dem Kunden z.B. zur Bestätigung von Terminen, zwecks ausführlicher Fehlerbeschreibung oder um eine transparente Kundeninformation zu vorgenommenen Arbeiten am Fahrzeug sicherzustellen (z.B. gefundene Fehler, mögliche Reparaturen, Zeitaufwand, Dokumentation, Sicherheitsinspektion, Wartungen)
• Hilfe bei der Ursachenanalyse, Identifizierung neuer Trends, Fehlerbehebung und Erstellung entsprechender Berichte

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker*in oder ähnliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich
• Erfahrung mit batteriebetriebenen Fahrzeugen sowie fundierte Kenntnisse in der Handhabung von Diagnosegeräten
• Zertifizierung für Arbeiten an Hochvoltsystemen
• Kenntnisse in ECU-Fehlersuche, CAN/LIN/i/Body Bus, LVDS usw.
• Fliessende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind im Bewerbungsprozess von Vorteil
• Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen
• Reisebereitschaft und Freude am mobilen Arbeiten
• Erfahrung im Umgang mit Kund*innen, Erfahrung als Kfz-Serviceberater*in von Vorteil